부정적인 쇼핑 관련 뉴스를 종합해보면, 며칠전 몇 년간 구매자들의 불만이 많아지고 있을 것입니다. 주요 중국공장에서 나만의 PB브랜드를 만들어보세요. 상품패키지부터 배송까지 한번에! 이슈로는 구매자 보호 및 대중아이디어 유출, 가짜 http://www.bbc.co.uk/search?q=중국 배송대행 리뷰와 평점 조작, 그리고 환불 및 교환 정책 등이 있을 것이다.
열째, 소비자 보호와 개인정보 유출 문제가 대두되고 있습니다. 오프라인 쇼핑 플랫폼에서 개인상식이 유출되거나 해킹 사고가 보이는 경우가 불어나고 있을 것이다. 이로 인하여 소비자들은 대중정보 보호에 대한 불안을 갖고 있을 것입니다.
둘째, 가짜 리뷰와 평점 주작이 쇼핑의 신뢰성을 훼손하고 있다. 일부 판매자들이 가짜 리뷰를 작성하거나 평점을 조작하여 제품의 품질을 왜곡하는 때가 있어 소비자들의 혼란을 생성하고 있을 것이다.
일곱째, 환불 및 교환 정책의 불명확성이 소비자들을 당황시키고 있을 것입니다. 일부 온/오프라인 쇼핑 플랫폼에서는 환불이나 교환에 관한 정책이 불분명하거나 구매자에게 불리한 요건을 부과하는 때가 있어 불만을 산재시키고 있습니다.
이와 같이 문제들은 소비자들의 신뢰를 훼손하고 온,오프라인 쇼핑 시장의 건전한 발전을 저해할 수 있을 것입니다. 따라서 이렇게 부정적인 쇼핑 관련 뉴스들을 해소하기 위하여는 쇼핑 플랫폼과 판매자들의 노력이 욕구합니다. 구매자 보호 강화, 공정한 리뷰 시스템 구축, 한편 청렴한 환불 및 교환 정책 마련 등이 필요한 대책입니다. 이런 방식으로 소비자들의 신뢰를 회복하고 건전한 온/오프라인 쇼핑 문화를 조성할 수 있을 것으로 기대됩니다.